Service en retouren

Heeft u een vraag over een product, een bestelling of wilt u weten welke thee het best bij u past? Neem dan gerust contact met ons op middels email of telefoon. 

Garantie en defecten

U kunt ons benaderen als een product binnen de garantietermijn niet meer functioneert.  Houdt er rekening mee dat u geen aanspraak kunt maken op een garantie bij een defect als gevolg van ondeugdelijk gebruik. 

Prijsbeleid

Alle vermelde prijzen op deze website zijn inclusief 9% en 21% btw.

Retourneren

Heeft u een verkeerd of een defect artikel ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zullen het juiste of ontbrekende artikel zo snel mogelijk vervangen of naleveren.

Heeft u per ongeluk een verkeerd artikel besteld of bevalt het product niet? Dan kunt u het artikel altijd retourneren tegen betaling.

Indien u een artikel retour wilt sturen kunt u dit binnen 10 dagen na aankoop doen, voorzien van het ingevulde retourformulier welke u hier kunt downloaden. Het is van belang dat de producten compleet en ongebruikt zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten. Producten met een houdbaarheidsdatum kunnen wij helaas niet terugnemen omwille van kwaliteitsgaranties. 

Het is ons doel om het bedrag binnen 14 werkdagen na de retour ontvangst op uw rekening te storten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor ruil en/of restitutie in aanmerking. U kunt de artikelen retourneren naar:

Tea Cultures
Afdeling Retour
A. Hofmanweg 42
2031 BL Haarlem
Nederland